главная страница программы ... форум техподдержки

// вернуться к оглавлению... //

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ - FAQ

проблема: "Требует ключ активации, хотя уже активировал. При вводе ключа пишет, что зарегистрирован на другой компьютер"

описание:  Довольно частая проблема пользователей. Дело в том, что программа очень "жестко" привязывается к компьютеру и сетевой карте и поэтому любые изменения (смена места подключения, способа подключения (IP не зависит), смена операционной системы и т.д.) сказываются на "вылете" ключа.

лечение: В данном случае нужно сообщить об этом разработчику через форму: http://www.interascope.ru/contact.php с указанием своего ключа (или email на который производилась активация) и ключ будет ре-активирован.


проблема: "Программа не работает и выходит 500 ошибка сервера"

описание: Дело в том, что с некоторого времени хостинг на котором находится админка программы усилил меры безопасности и установил более чуткое реагирование на автоматические подключения. В этой связи у некоторых пользователей программа не работает (примерно 3-5% случаев) так как просто блокируется доступ к админке.

лечение: Лечения от этой проблемы нет, поэтому перед приобретением ключа проверьте работоспособность программы. Либо как вариант можно предложить использование более младшей версии программы (4.1.08), скачать которую можно здесь: http://yadi.sk/d/BXZzGMozDKJHv (если этот вариант версии устраивает то сообщите об этом разработчику).


проблема: "Программа не находит страниц сайта выдавая завершение проверки"

описание: Тут возможны несколько причин, а именно:

  • Не корректное указание адреса сайта в файле robots.txt (часто указывается с http://)
  • На странице сайта нет ссылок в стандартном виде (программа находит ссылки только вида <a href ) ссылки в виде скриптов или какие либо другие игнорируются. Относительные ссылки читаются корректно в большинстве случаев.
  • Блокируется доступ программы на уровне хостинга сайта (нужно увеличить тайминг обращения)

В качестве проверки имеется тестовый сайт: http://optimization.interascope.ru/ если он проверяется нормально, то причины скорее всего нужно искать на стороне своего сайта.

Кроме этого после завершения проверки обратите внимание на раздел "файл отчета" там может быть какая то дополнительная информация которая сможет прояснить ситуацию.


Кроме этого дополнительные вопросы и ответы можно посмотреть в разделе FAQ самой программы / здесь / (откроется в новом окне)

В любом случае, если есть вопросы или проблемы или предложения - обязательно пишите. Форма для сообщений: http://www.interascope.ru/contact.php (не забудьте указать ключ активации (если он есть) и проблемный сайт).

// вернуться к оглавлению... // к началу страницы